En opérant sous une même bannière, avec un message unifié, nous voulons offrir une expérience de marque transparente quels que soient les besoins de nos clients en matière d'e-mobilité, où qu'ils se trouvent. En faisant converger notre mission et notre message, nous permettons aux clients d'interagir facilement avec nous et nous nous adaptons plus rapidement, en profitant de la croissance phénoménale de notre secteur.

Le portefeuille de produits sera simplifié. L'application EV Charging a fusionné avec l'application Shell Recharge, qui a les mêmes fonctionnalités. À part cela et les mises à jour de la marque, il n'y a pas de changement immédiat au niveau des produits.
Le changement de nom n'aura aucun impact sur les bornes de recharge NewMotion déjà existantes ni sur le fonctionnement de nos produits.

En offrant une expérience de marque fluide sur l'ensemble de notre offre de recharge mondiale, nous souhaitons rendre la recharge de véhicules électriques plus facile et accessible à tous. Shell Recharge Solutions bénéficiera de l'expertise de NewMotion en matière de recharge à domicile et de services d'itinérance, ainsi que de l'expertise de Greenlots en matière de réseaux de recharge et de services aux flottes. Avec le réseau de recharge publique rapide de Shell Recharge, l'offre de recharge de VE sera simplifiée. En combinant les connaissances des entreprises Shell spécialisées dans la recharge des VE, nous serons les mieux placés pour fournir plus rapidement des solutions nouvelles et améliorées à un rythme plus rapide.

Non, cela n'interrompra pas les services de recharge.

Le changement de nom ne nécessitera aucune action de la part de nos clients. Avant le changement de nom, nos partenaires recevront des outils et des informations supplémentaires concernant les prochaines étapes et le matériel.

Non. NewMotion et Greenlots resteront des entités juridiques distinctes.

Il y aura quelques changements pour les partenaires. Tout d'abord, le nom de l'entité juridique changera dans notre contrat et les informations de facturation seront mises à jour. En outre, vous recevrez des outils et des informations supplémentaires concernant les prochaines étapes et le matériel. Le changement de nom n'aura aucun impact sur nos bornes de recharge déjà existantes ni sur le fonctionnement de nos produits.

Oui, vos contacts pour les opérations locales resteront les mêmes. Le contact de votre gestionnaire de compte local reste le même. Les adresses des bureaux sont également conservées. - Les adresses email seront changées en @shellrecharge.com. Le changement sera transparent pour vous et tous les emails envoyés à l'ancienne adresse @newmotion.com seront toujours reçus dans l'intervalle.

L'aspect de certains de nos produits et points de contact avec les clients ont changé. En termes de fonctionnement ou de parcours client, le nouveau nom n'aura aucun impact.

Sous le nom de Shell Recharge Solutions, nous souhaitons offrir une expérience de marque transparente à travers notre offre de recharge globale. En tant que partenaire, vous bénéficierez d'une offre de recharge pour VE simplifiée et d'un accès à une gamme plus large de services dans l'ensemble du portefeuille de la marque.

Si vous utilisez du matériel marketing NewMotion, vous pouvez demander une version mise à jour auprès de votre gestionnaire de compte principal Shell Recharge Solutions, ainsi que nos nouvelles directives de marque pour mettre à jour les logos que vous pourriez utiliser dans vos propres points de contact. Veuillez vous assurer que tous les liens vers notre site Web sont mis à jour en conséquence.

Votre premier point de contact avec nous doit toujours être votre gestionnaire de compte ou, pour les questions de marketing, votre responsable marketing local Shell Recharge Solutions. Si vous n'avez pas leur contact, vous pouvez vous adresser à customerservice@shellrecharge.com et ils seront en mesure de répondre à vos questions.

https://leaseportal.shellrecharge.com

https://tokens.shellrecharge.com

https://shellrecharge-msp.statuspage.io/

Dans cette collection, vous trouverez des directives et des logos. De plus, notre brochure pour les particuliers, notre brochure pour les entreprises et notre catalogue de produits sont disponibles. Veuillez contacter votre contact marketing local pour obtenir des ressources en co-marquage.