Comment puis-je activer une carte de recharge et une borne de recharge ?

Regardez la vidéo relative à l'activation des cartes de recharge et des bornes de recharge. Avant de lancer la lecture de la vidéo, assurez-vous d'avoir le numéro de série de votre borne de recharge à portée de main. Selon le modèle de la borne de recharge, le numéro de série se trouve sur le côté droit ou au derrière de la borne de recharge. Veuillez noter que votre carte de recharge peut également être activé via notre application.

Remarque sur l'activation de la borne de recharge: Vous souhaitez uniquement activer votre (vos) bornes(s) de recharge maintenant? Si oui, veuillez ne pas tenir compte de l'étape 2 de cette courte vidéo explicative, car aucune carte de paiement n'est requise.

Je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation, que dois-je faire ?

Veuillez vérifier vos emails indésirables. Si l'e-mail d'activation n'y est pas, veuillez contacter le service client. Nous vous l'enverrons à nouveau.

Comment puis-je configurer le remboursement automatique pour la recharge à domicile ?

Pour que vos déplacements professionnels soient remboursés automatiquement par votre employeur ou la société de location, regardez la vidéo sur la configuration du remboursement automatique des recharges à domicile.

Remarque : Avant de configurer le remboursement automatique, assurez-vous que votre carte de recharge et votre borne de recharge sont activées. Consultez la rubrique « Comment puis-je activer une carte de recharge et une borne de recharge ? ». Par ailleurs, afin de vous rembourser correctement, nous devons connaître votre tarif d'électricité. Nous vous recommandons d'avoir ce tarif à portée de main avant de lancer la lecture de la vidéo.

Comment puis-je configurer l'option Plug & Charge ?

Plug & Charge est une fonctionnalité qui vous permet de démarrer et d'arrêter vos sessions de recharge simplement en branchant et en débranchant le câble de chargement. Avec cette méthode, vous n'aurez plus besoin d'utiliser votre carte de recharge. Elle est pratique si vous êtes le seul utilisateur de cette borne de recharge.

Regardez la vidéo relative à la configuration de cette fonctionnalité à domicile.

Plus d'informations sur Shell Recharge ?

Pour en savoir plus, visitez les autres rubriques du site shellrecharge.com/fr-be/solutions/assistance