En quoi consiste l’application Shell Recharge ?

Shell Recharge s'efforcent de répondre aux besoins de recharge des conducteurs de véhicules électriques, à la maison, au travail ou sur la route. Aujourd'hui, en Europe, de plus en plus de stations Shell proposent le service de recharge rapide Shell Recharge. La nouvelle application Shell Recharge nous permettra, dans un avenir proche, de vous proposer une multitude de services et d'offres améliorés dans les stations Shell et sur le réseau de bornes de recharge.

Les coûts des sessions de recharge seront-ils différents ou modifiés ?

Non, la mise à jour Shell Recharge n'entraînera aucune modification des coûts de recharge.

Pourrai-je toujours utiliser mon ancienne carte de recharge NewMotion avec l'application Shell Recharge ?

Oui, votre carte de recharge continuera à fonctionner avec la nouvelle application Shell Recharge sur toutes les bornes de recharge du réseau.

Dois-je commander une nouvelle carte de recharge ?

Non, il n'est pas nécessaire d'en commander une nouvelle. Votre carte actuelle continuera à fonctionner avec la nouvelle application sur toutes les bornes de recharge du réseau.

Puis-je toujours commander des cartes de recharge via l’application ?

Vous pouvez toujours commander des cartes de recharge via l’application. Vous recevrez une carte de recharge Shell Recharge.

Puis-je toujours commander une carte de recharge NewMotion ?

Les cartes de recharge NewMotion ne seront plus disponibles.

Qu’apporte la carte de recharge Shell Recharge ?

La carte de recharge Shell Recharge donne accès à la totalité du réseau de recharge Shell, selon les mêmes conditions et tarifs que l’ancienne carte NewMotion. Pour plus d’informations au sujet de la carte de recharge Shell Recharge, consultez cette page.

Quelle est la différence entre la nouvelle application Shell Recharge et l'ancienne application NewMotion ?

Il n'y aura aucune différence au niveau des fonctionnalités après la mise à jour de l'application, seule l'apparence de l'application change. Grâce à l'application Shell Recharge, nous prévoyons, dans un avenir proche, de vous proposer une multitude de services et d'offres améliorés dans les stations Shell et sur le réseau des bornes de recharge.

Mes paramètres seront-ils transférés vers la nouvelle application Shell Recharge ?

La plupart des paramètres de l'application seront transférés. Vos points de recharge préférés et vos voitures enregistrées peuvent être réinitialisés.

Où iront mes données personnelles ? Qui stocke/détient mes données ?

Rien ne changera. Vos données personnelles continueront à être stockées et gérées en toute sécurité par Shell Recharge.

Comment faire pour se connecter à l'application?

Vous pouvez vous connecter avec vos identifiants de compte sur account.shellrecharge.com (adresse e-mail et mot de passe) sur la page de connexion de l'application, accessible à partir du menu latéral.

Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire sur account.shellrecharge.com

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici.

Quelles sont les options pour les utilisateurs connectés?

Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez vous recharger sur les bornes de recharge RWE en Allemagne. Pour le moment, c'est la seule fonctionnalité supplémentaire disponible aux utilisateurs connectés. Cependant, nous prévoyons d'introduire davantage de fonctionnalités à l'avenir. Pour recharger via l'application, vous devez disposer d'une carte Shell Recharge activée sur account.shellrecharge.com. En vous connectant à l'application avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), vos cartes de recharge actives seront automatiquement connectées à l'application.

Sur quelles bornes puis-je lancer une session de recharge en utilisant l'app?

Vous pouvez utiliser toutes les bornes acceptant notre carte de recharge Shell Recharge. Vous avez besoin d'un compte et d'une carte de recharge Shell Recharge activée. Si vous utilisez une carte de recharge fournie par l’un de nos partenaires Shell Recharge, veuillez utiliser l’application Shell Recharge.

Comment démarrer une session de recharge via l'application?

Pour commencer, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Vous avez créé et disposez d'un compte actif sur account.shellrecharge.com
• Vous disposez d'une carte de recharge Shell Recharge (ou NewMotion). Cette carte doit être activée et configurée pour la recharge publique via votre compte.

Suivant :

1 — Utilisez l'option « Scanner l'identifiant du connecteur » du menu

• Sélectionnez l'option dans le menu.
• Scannez le QR code sur le côté de la borne.
• Confirmez le connecteur sélectionné et la carte de recharge et appuyez sur « Démarrer » (bouton vert en bas).
• Attendez environ 10 secondes pour que la session démarre. Une notification apparaîtra dans la partie supérieure de la carte et la recharge commencera (la lumière de la borne s'illuminera en bleu).

Ou :

2 — Utilisez l'option « Saisir l'identifiant du connecteur » dans le formulaire

• Sélectionnez l'option dans le menu.
• Saisissez l'identifiant du connecteur dans la boîte de dialogue. L'identifiant se trouve sous le QR code sur le côté de la borne de recharge RWE.
• Confirmez le connecteur sélectionné et la carte de recharge et appuyez sur « Démarrer » (bouton vert en bas).
• Attendez environ 10 secondes pour que la session démarre. Une notification apparaîtra dans la partie supérieure de la carte et la recharge commencera (la lumière de la borne s'illuminera en bleu).

Comment arrêter une session de recharge via l'application ?

Sur l'application, vous pouvez uniquement arrêter une session qui a été démarrée via l'app. Pour ces sessions, une notification est visible sur la partie supérieure de la carte.

Pour arrêter :

• Appuyez sur la notification de session de recharge dans la partie supérieure de la carte.
• Appuyez sur « Arrêter » (bouton rouge en bas de la page).
• Confirmez votre action dans la boîte de dialogue.
• Attendez environ 10 secondes pour que la session s'arrête. Vous recevrez une notification dans l'application sur la carte et la session s'arrêtera (la lumière bleue de la borne s'éteint).