Al trabajar bajo una sola marca, con una sola voz, nos centramos en ofrecer una experiencia de marca impecable a los clientes, independientemente de sus necesidades de movilidad eléctrica y su ubicación. Con esta misión y voz compartidas, simplificamos la interacción con el cliente y nos permite escalar a gran velocidad, aprovechando el gran crecimiento del sector.

Ayudará a simplificar la cartera de productos. La aplicación de recarga de vehículos eléctricos se ha fusionado con la aplicación Shell Recharge, donde las funciones son las mismas. Aparte de eso y de la actualización del nombre de marca, no hay otros cambios inmediatos en los productos.
El cambio de marca no tendrá ningún efecto en los puntos de recarga NewMotion que ya están disponibles ni afectará a la funcionalidad de nuestros productos.

Al ofrecer una experiencia de marca más simple en nuestra oferta de recarga global, el objetivo es hacer la recarga de vehículos eléctricos más fácil y accesible para todos. Shell Recharge Solutions se beneficiará de la experiencia de NewMotion en servicios de recarga en el hogar, así como de la experiencia de Greenlots en redes de recarga y servicios para flotas. Junto con la rápida red de recarga pública de Shell Recharge, esto dará lugar a una oferta de recarga de vehículos eléctricos más sencilla. Al combinar los conocimientos de las distintas divisiones de Shell en este campo, estaremos mejor posicionados para ofrecer nuevas soluciones cada vez mejores a un ritmo más rápido.

No, no interrumpirá los servicios de recarga.

El cambio de marca no requerirá ninguna acción por parte de nuestros clientes. Nuestros socios recibirán un kit de herramientas con información adicional sobre los siguientes pasos y materiales antes de que tenga lugar el cambio de marca.

No. NewMotion y Greenlots continuarán siendo entidades legales independientes.

Habrá algunos cambios que afectarán a los socios. En primer lugar, el nombre de la entidad legal se actualizará en los contratos y en la información de facturación. Además, hay un kit de herramientas disponible con información adicional sobre los siguientes pasos y materiales. El cambio de marca no tendrá ningún impacto en los puntos de recarga que ya están disponibles ni afectará a la funcionalidad de nuestros productos.

Sí, los contactos de operaciones locales seguirán siendo los mismos. El gestor de la cuenta local seguirá siendo el mismo. Las direcciones de las oficinas tampoco cambiarán. Las direcciones de correo electrónico cambiarán a Shell Recharge Solutions, pero de una manera transparente y fluida.

La imagen de algunos de nuestros productos y los puntos de contacto con los clientes han cambiado. En términos de funcionalidad o procesos para el cliente, el cambio de marca no tendrá ningún impacto.

En Shell Recharge Solutions, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de marca sencilla en toda nuestra oferta de servicios de recarga globales. Como socio, te beneficiarás de una oferta de tarifas más simple y de la posibilidad de acceder a una gama más amplia de servicios en toda la cartera de marcas.

Si utilizas materiales de marketing de NewMotion, puedes solicitar el material actualizado al responsable clave de tu cuenta en Shell Recharge Solutions, así como las nuevas directrices en cuestión de marca para actualizar los logotipos que puedas usar en tus puntos de contacto. Comprueba que los enlaces a nuestro sitio web están actualizados.

Tu primer punto de contacto con nosotros debe ser siempre el gestor de tu cuenta. Si no tienes un gestor de cuenta, puedes ponerte en contacto con servicioalcliente@shellrecharge.com, que responderán a todas tus dudas.

https://leaseportal.shellrecharge.com

https://tokens.shellrecharge.com

https://shellrecharge-msp.statuspage.io/

Podrás encontrar directrices y logotipos en esta lista. Además, hay disponibles un folleto para conductores, un folleto corporativo y un catálogo de productos. Llama o escribe a tu contacto de marketing local para todo lo relacionado con los activos de marca compartida.