Preguntas más frecuentes para instaladores
Al trabajar bajo una sola marca, con una sola voz, nos centramos en ofrecer una experiencia de marca impecable a los clientes, independientemente de sus necesidades de movilidad eléctrica y su ubicación. Con esta misión y voz compartidas, simplificamos la interacción con el cliente y nos permite escalar a gran velocidad, aprovechando el gran crecimiento del sector.
Ayudará a simplificar la cartera de productos. La aplicación de recarga de vehículos eléctricos se ha fusionado con la aplicación Shell Recharge, donde las funciones son las mismas. Aparte de eso y de la actualización del nombre de marca, no hay otros cambios inmediatos en los productos.
El cambio de marca no tendrá ningún efecto en los puntos de recarga NewMotion que ya están disponibles ni afectará a la funcionalidad de nuestros productos.
Al ofrecer una experiencia de marca más simple en nuestra oferta de recarga global, el objetivo es hacer la recarga de vehículos eléctricos más fácil y accesible para todos. Shell Recharge Solutions se beneficiará de la experiencia de NewMotion en servicios de recarga en el hogar, así como de la experiencia de Greenlots en redes de recarga y servicios para flotas. Junto con la rápida red de recarga pública de Shell Recharge, esto dará lugar a una oferta de recarga de vehículos eléctricos más sencilla. Al combinar los conocimientos de las distintas divisiones de Shell en este campo, estaremos mejor posicionados para ofrecer nuevas soluciones cada vez mejores a un ritmo más rápido.
No, no interrumpirá los servicios de recarga.
El cambio de marca no requerirá ninguna acción por parte de nuestros clientes. Nuestros socios recibirán un kit de herramientas con información adicional sobre los siguientes pasos y materiales antes de que tenga lugar el cambio de marca.
No. NewMotion y Greenlots continuarán siendo entidades legales independientes.
No habrá ningún cambio para los socios encargados de la instalación, aparte del cambio de nombre de la entidad legal en la información contractual y de facturación.
No habrá cambios para nuestros socios comerciales, aparte del cambio en el nombre de la entidad legal en la información contractual y de facturación.
Sí, los contactos de operaciones locales seguirán siendo los mismos. Las direcciones de las oficinas tampoco cambiarán. Las direcciones de correo electrónico cambiarán a Shell Recharge Solutions, pero de una manera transparente y fluida.
Sí, podrás seguir accediendo a la aplicación Installer y a chargeportal.thenewmotion.com con tus credenciales existentes. Se publicará una nueva versión de la aplicación Installer con la marca actualizada y deberás actualizarla para poder ver estos cambios.
No, no se te pedirá que vuelvas a certificarte en la academia de formación para instaladores.
Sí, todo estará disponible en el nuevo sitio web de Shell Recharge. También estarán disponibles la Guía rápida de instalación, otros manuales y vídeos sobre procedimientos de instalación, así como manuales de puntos de recarga descatalogados que seguirán estando disponibles en la sección de archivado.
Todo el contenido antiguo se incluirá en la nueva página web: shellrecharge.com/installer
https://planning.shellrecharge.com