¿Qué tarjeta de recarga debo utilizar?

Si tiene una tarjeta de recarga de la empresa de renting (Xximo/Travelcard/Multitankcard), le recomendamos que utilice siempre esta tarjeta también en casa. Nota: Si se utiliza otra tarjeta, puede que no se le reembolsen los costes de las sesiones de recarga o que se carguen en la cuenta del propio usuario.

¿Cómo funciona el reembolso automático?

El reembolso automático puede configurarse en su cuenta de usuario de account.shellrecharge.com/. Una vez configurado, nos aseguraremos de que cada mes se envíe una factura a la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de recarga (en el caso de ser tarjeta de renting, se enviará a la cuenta bancaria de la empresa de renting). Al mismo tiempo se envía una nota de abono por el mismo importe a la cuenta de reembolso. De este modo, cada mes se le compensarán los gastos de electricidad en su domicilio.

Nota: Al activar una nueva tarjeta de recarga, el reembolso automático no se configura automáticamente. Asegúrese de seguir los pasos de la sección "Puntos de recarga" de su cuenta personal de Shell Recharge Solutions para configurar el reembolso para cada tarjeta nueva.

¿Cómo puedo configurar el reembolso automático para recargar en casa?

¿Qué sucede si (todavía) no tengo una tarjeta de renting y quiero configurar el reembolso para que lo lleven a cabo mi contratista o mi propia empresa?

Si la empresa de renting todavía no le ha entregado una tarjeta de recarga (por ejemplo, MultiTankcard), pero desea comenzar a recargar de inmediato, puede extraer manualmente un informe de su historial de sesiones de recarga y enviar la reclamación de kilometraje a su contratista. Para poder extraer un informe, es necesario aclarar estos puntos:

• ¿Tiene un punto de recarga Home Standard o Home Fast? Seleccione "Pagar los gastos de electricidad de la recarga" en el paso 4
• ¿Tiene un punto de recarga Home Advanced? Solicite su tarjeta de recarga Shell Recharge y vincúlela, o llame a nuestro servicio de atención al cliente para agregar una tarjeta provisional.

Tan pronto como reciba la tarjeta de recarga proporcionada por su empresa o la empresa de renting, podrá volver al paso "¿Quién paga la recarga?" y adaptar su configuración de la forma siguiente: en la sección "Conectar una tarjeta de recarga", puede agregar su tarjeta de recarga de renting. Los gastos de electricidad los reembolsará automáticamente su empresa o la empresa de renting. Vea el vídeo sobre "Cómo activar el reembolso automático".

Si su empresa o la empresa de renting no le proporciona ninguna tarjeta de recarga, puede seleccionar "No tengo tarjeta de recarga" y, a continuación, configurar manualmente una cuenta de pago. En este caso, su empresa deberá proporcionarle la cuenta de facturación de la empresa.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta Xximo/Travelcard/MultiTankcard?

Asegúrese de bloquear la tarjeta y solicitar una nueva. Informe de ello a la empresa de renting. Cuando reciba su nueva tarjeta, asegúrese de activarla y reinstaurar el reembolso automático a través de su cuenta de Shell Recharge Solutions.