Mit betalingskort og min app virker ikke, hvad skal jeg gøre?
På grund af et teknisk problem, som nu er løst, er du desværre nødt til at tage nogle skridt for at få adgang til din Shell Recharge-konto eller bruge dit Shell Recharge-ladekort derhjemme eller på farten. Shell Fleet Solutions eller MultiTankCards kan stadig bruges på offentlige ladestandere.
Vi beklager ulejligheden og beder dig om at følge nedenstående trin for at genaktivere din Shell Recharge-konto.
Trin til at genvinde kontoadgang:
- Nulstil din adgangskode ved hjælp af Shell Recharge-appen.
- Bekræft den nye adgangskode via e-mail.
- Tilknyt din ladestander og dit betalingskort til kontoen igen.
- Du kan også aktivere automatisk omkostningsrefusion og gæstebrug igen.
- Du er klar til at oplade igen! Fra nu af kan du administrere dine indstillinger på onlineportalen eller i Shell Recharge-appen.