Volg het stappenplan hieronder om uw laadpunt te activeren.

1.Noteer het serienummer van uw laadpunt: Op uw laadpunt zit een sticker met het serienummer. Noteer het serienummer, u heeft dit nodig voor de activatie.

2.Log in op account.shellrecharge.com via Google Chrome, Safari of Firefox, het platform werkt niet optimaal in Internet Explorer. Heeft u nog geen account? Registreer u dan om een nieuw account aan te maken.

3.Navigeer in het menu naar Laadpalen

4.Klik op Laadpaal toevoegen: U kunt 1 laadpaal per keer toevoegen.

5.Vul het serienummer in en klik op Volgende: Het type laadpunt verschijnt nu in uw scherm. Klik opnieuw op volgende.

6.Geef uw laadpunt een naam en vul het adres van uw laadpunt in: Klik op volgende.

7.Bevestig uw abonnement

• U heeft al een abonnement: Het abonnement staat al voor u klaar. Bevestig met volgende.
• U heeft nog geen abonnement: Om gebruik te maken van het laadpunt en alle bijbehorende diensten, heeft u een abonnement nodig. Bekijk wat er in het abonnement is inbegrepen, voeg de betaalrekening voor dit abonnement toe en bevestig met volgende.

8.Gastgebruik Deze optie is alleen beschikbaar voor de Home Advanced, Business Pro en Business Lite laadpunten.

Voor uw thuis laadpunt: Kies de optie uitgeschakeld zodat uw laadpunt privé blijft.

Voor uw business laadpunt:

• Kies de optie Uitgeschakeld zodat uw laadpunt privé blijft.
• Kies de optie Gratis voor gasten als u uw laadpunt publiekelijk toegankelijk wilt maken voor gratis gebruik. Indien u een vinkje zet bij Op de kaart tonen aan iedereen wordt uw laadpunt gepubliceerd op de Shell Recharge kaart met publieke laadpunten.
• Kies de optie Gasten moeten betalen als u uw laadpunt publiekelijk toegankelijk wilt maken, maar u gasten wilt laten betalen voor de laadsessies. Vul hier vervolgens een tarief in voor uw gasten voor de laadkosten per kWh. Indien u een vinkje zet bij Op de kaart tonen aan iedereen wordt uw laadpunt gepubliceerd op de Shell Recharge kaart met publieke laadpunten.

Laadpastoegang

Indien u geen betaald gastgebruik heeft aangezet, krijgt u de volgende opties te zien:

• Voor extra veiligheid: Kies de optie Laden met uw laadpas als u alleen wilt dat men kan laden op uw laadpunt met de laadpassen die u selecteert.
• Voor extra gemak: Kies de optie Plug & Charge als u wilt dat iedereen toegang heeft tot uw laadpunt zonder een laadpas langs het laadpunt te halen. Dit betekent dat alle laadsessies gekoppeld zullen zijn aan uw eigen laadpas. Wij adviseren hier alleen gebruik van te maken als u controle heeft over wie toegang heeft tot uw laadpunt.

Vul vervolgens uw laadpasnummer(s) in die u wilt koppelen aan uw laadpunt. Verander het grijze schuifje van Geen vergoeding naar Vergoed elektriciteitskosten als uw werkgever uw elektriciteitskosten vergoedt. Als u automatische vergoeding van uw laadkosten aanzet, dient u uw elektriciteitskosten per kWh op te geven welke gebruikt zal worden voor de vergoeding. Deze kunt u opvragen bij uw energieleverancier.

Heeft u het laadpunt via uw leasemaatschappij ontvangen? Bekijk dan laadpunt activatie voor leaserijders.

9.Bevestig uw instellingen Controleer en bevestig de instellingen en klik op bevestig & bewaar om de configuratie af te ronden.

Het is verplicht om je laadpunt aan te melden bij een van de netbeheerders zodat zij weten hoeveel laadpunten er in België zijn en wat de belasting op het stroomnet is. Deze verplichting geldt voor zowel private als publieke laadpunten en het maakt niet uit waar en wanneer de laadpunten zijn geïnstalleerd. Hoewel de aanmeldplicht voor heel België geldt, verschilt het per gewest bij welke organisatie het laadpunt geregistreerd moet worden:

• Vlaanderen: Fluvius
• Brussel: Sibelga
• Wallonië: ORES
• Provincie Luik: RESA

Let op: het aanmelden van je laadpunt is verplicht en het niet naleven van deze verplichting kan leiden tot boetes. Er geldt momenteel een gedoogperiode tot 31-12-2023 waarin geen boetes zullen worden uitgedeeld. Indien je na deze datum je laadpunt nog niet hebt geregistreerd, riskeer je een boete.

Onze abonnementenservice voor uw laadpunt stelt u in staat onze backoffice te gebruiken, waardoor uw eigen laadpunt 'slim' wordt gemaakt. Hierdoor krijgt u o.a. inzicht in de laadsessies van uw laadpunt, kunt u voor sommige laadpunten een prijs voor gastgebruik instellen, en kunt u de stroomkosten voor uw laadsessies laten vergoeden door uw werkgever of bedrijf. Lees meer over onze abonnementen en diensten.

• Geen: het laadpunt wordt momenteel niet gebruikt en kan gebruikt worden om te laden.
• Groen: een kabel is aan het laadpunt aangesloten, het laadpunt is bezet.
• Blauw: het laadpunt voorziet een voertuig van stroom.
• Rood: een fout heeft zich voorgedaan, het laadpunt herkent bijvoorbeeld uw laadpas niet. Zie de pagina probleemoplossing voor laadpunten als het probleem zich blijft voordoen.
• Geel: het laadpunt wacht op actie vanuit de berijder, bijvoorbeeld door de auto met het laadpunt te verbinden, de kabel aan te sluiten of de laadpas langs het laadpunt te swipen.

Als het laadpunt uw eigendom is, dan kunt u deze meenemen naar uw nieuwe woning. Neem contact op met onze klantenservice als u niet zeker weet of het laadpunt uw eigendom is. Wij raden u aan om de hulp in te roepen van een plaatselijke elektricien die vertrouwd is met het product. U kunt uw adres wijzigen op account.shellrecharge.com.

Afhankelijk van het model laadpunt kunt u het serienummer op de rechterkant of aan de onderkant van het laadpunt vinden.