Prima di tutto, grazie per essere un fedele utente dell'app NewMotion. Il movimento per i veicoli elettrici sta crescendo grazie a conducenti come voi e siamo lieti di accompagnarvi nei vostri viaggi con veicoli elettrici.

Dal 2017, NewMotion è un membro orgoglioso del Gruppo Shell. Insieme, Shell e NewMotion collaborano per soddisfare le esigenze di ricarica dei conducenti di veicoli elettrici, a casa, al lavoro o in viaggio.

Oggi un numero crescente di stazioni di servizio Shell in tutta Europa offre il servizio di ricarica rapida Shell Recharge Solutions. Nel prossimo futuro, con la nuova app Shell Recharge, intendiamo offrire una serie di servizi e offerte migliorati nelle stazioni di servizio Shell e nella rete di ricarica.

Riceverete l'app Shell Recharge tramite un aggiornamento automatico dell'app. Le sessioni di ricarica o le transazioni non saranno in alcun modo influenzate e potrete utilizzare la vostra carta di ricarica sulla nostra rete di ricarica come sempre.

Implementeremo l'aggiornamento dell'app in fasi. Una volta ricevuto l'aggiornamento, la modifica sarà istantanea: la prossima volta che aprite l'app, l'app sarà cambiata in Shell Recharge.

Non vediamo l'ora di continuare ad accompagnarvi nella transizione ai veicoli elettrici e saremo lieti di darvi il benvenuto a Shell Recharge Solutions.

Il team di NewMotion.

Domande frequenti

D: Perché l'app NewMotion sta diventando l'app Shell Recharge?

R: NewMotion è un membro orgoglioso del Gruppo Shell. Insieme, Shell e NewMotion collaborano per soddisfare le esigenze di ricarica dei conducenti di veicoli elettrici, a casa, al lavoro o in viaggio. Oggi un numero crescente di stazioni di servizio Shell in tutta Europa offre il servizio di ricarica rapida Shell Recharge Solutions. Nel prossimo futuro, con la nuova app Shell Recharge, intendiamo offrire una serie di servizi e offerte migliorati nelle stazioni di servizio Shell e nella rete di ricarica.

D: In che modo il mio telefono effettuerà l'aggiornamento dell'app Shell Recharge?

R: L'app NewMotion si aggiornerà automaticamente all'app Shell Recharge. Quando gli aggiornamenti automatici sono disattivati in un dispositivo, gli utenti ricevono messaggi nell'app con collegamenti per aggiornare l’app.

D: Cosa succede se non si effettua l'aggiornamento all'app Shell Recharge?

R: L'aggiornamento a Shell Recharge Solutions verrà eseguito automaticamente. Se gli aggiornamenti automatici sono disattivati e l'aggiornamento non viene eseguito manualmente, verrà utilizzata una versione obsoleta dell'app fintantoché non si procede all'aggiornamento.

D: Posso scegliere di non effettuare l'aggiornamento?

R: Non può scegliere di non effettuare l'aggiornamento. L'aggiornamento a Shell Recharge Solutions verrà eseguito automaticamente. Se gli aggiornamenti automatici sono disattivati e l'aggiornamento non viene eseguito manualmente, verrà utilizzata una versione obsoleta dell'app fintantoché non si procede all'aggiornamento.

D: Ora sono cliente Shell?

R: No, è ancora un cliente NewMotion. NewMotion, a partire da ottobre 2017, fa parte del Gruppo Shell.

Carte di ricarica e costi

D: I costi di ricarica saranno interessati da modifiche?

R: No, non ci saranno modifiche ai costi di ricarica successivamente all'aggiornamento a Shell Recharge Solutions.

D: Posso continuare a usare la mia carta di ricarica attuale con l'app Shell Recharge?

R: Sì, la sua carta di ricarica funzionerà ancora con la nuova app Shell Recharge e in qualsiasi punto di ricarica della rete di ricarica.

D: Devo ordinare una nuova carta di ricarica?

R: No, non è necessario ordinarne una nuova. La sua carta attuale funzionerà con la nuova app e con tutti i punti di ricarica nella rete di ricarica.

D: Posso ancora ordinare le carte attraverso l’app?

R: Può ancora ordinare le carte attraverso l’app. Questa sará una carta di ricarica Shell Recharge Solutions.

D: Posso ancora ordinare una carta di ricarica NewMotion?

R: La carta di ricarica NewMotion non sara più disponibile per privati.

D: La carta di ricarica Shell Recharge Solutions e’ diversa dalla carta di ricarica NewMotion?

R: La carta di ricarica Shell Recharge Solutions le dà accesso a tutta la rete di ricarica che le offriva NewMotion con gli stessi prezzi e condizioni. Per avere più informazione sulla carta di ricarica Shell Recharge Solutions per favore visiti questo sito web.

Impostazioni e funzionalità

D: Qual è la differenza tra la nuova app Shell Recharge e la precedente app NewMotion?

R: Dopo l'aggiornamento, non ci saranno differenze nelle funzionalità, sarà solo l'aspetto dell'app a cambiare. Nel prossimo futuro, tramite l'app Shell Recharge, intendiamo offrirle una serie di servizi e offerte migliorati nelle stazioni di servizio Shell e nella rete di ricarica.

D: Le impostazioni della mia app verranno trasferite alla nuova app Shell Recharge?

R: La maggior parte delle impostazioni dell'app verranno trasferite. I suoi punti di ricarica preferiti e le auto salvate potrebbero essere reimpostati.

D: Dove verranno conservati i miei dati personali? Chi li archivierà e ne avrà il possesso?

R: Non cambierà nulla: i dati personali continueranno a essere archiviati e gestiti in modo sicuro da Shell Recharge Solutions.