Il punto di ricarica non funziona

Possibile causa

• Assenza di alimentazione sul punto di ricarica.

Soluzione

• Sposti la posizione dell'interruttore del circuito (nota: se l'interruttore è a tre posizioni, è necessario spingerlo verso il basso prima di spingerlo verso l'alto)

Il punto di ricarica resta impostato su "disponibile" (segno di spunta verde)

Possibile causa

• La carta non è stata letta perché:
• La carta di ricarica non è più valida (ad esempio, il chip RFID è danneggiato).
• Il lettore RFID non funziona più correttamente.

Soluzione

• Per verificare il funzionamento, utilizzi un'altra carta di ricarica e controlli se il punto di ricarica risponde.

Il punto di ricarica avvia una ricarica che si interrompe dopo pochi secondi

Possibile causa

• La carta di ricarica non è collegata al punto di ricarica.
• L'uso del punto di ricarica da parte degli ospiti è disabilitato.

Soluzione

• Colleghi la carta di ricarica al punto di ricarica su account.shellrecharge.com.

Il punto di ricarica non riconosce la carta di ricarica

Possibile causa

• La carta non è una carta di ricarica ma, ad esempio, una carta di credito.
• La carta è difettosa
• Il lettore RFID del punto di ricarica non funziona

Soluzione

• Verifichi che la sua carta leasing non sia impostata solo per la benzina.
• Verifichi che la sua carta non sia usurata o danneggiata. In tal caso, richiedere una sostituzione gratuita.
• Se nessuno dei precedenti suggerimenti risolve il problema, contatti Shell Recharge Solutions.

Il cavo di ricarica è bloccato

Possibile causa

• Il meccanismo di blocco non può essere sollevato.
• Per terminare la sessione è stata utilizzata una carta di ricarica diversa da quella utilizzata per avviare la sessione.

Soluzione

• Interrompere la sessione con la stessa carta di ricarica utilizzata per avviare la sessione di ricarica.
• Contatti Shell Recharge Solutions.

Viene segnalato un errore

Possibile causa

• Le cause possono essere diverse.

Soluzione

• Contatti Shell Recharge Solutions.

Il punto di ricarica passa dall'attesa all'errore

Possibile causa

• Il cavo non è collegato correttamente.

Soluzione

• Scolleghi entrambe le estremità, quindi ricolleghi entrambe le estremità. Provi ad avviare nuovamente una sessione di ricarica.