Come si attivano la carta e il punto di ricarica?

Guardi il video relativo all'attivazione della carta di ricarica e del punto di ricarica. Prima di avviare il video, si accerti di avere a portata di mano il numero di serie del suo punto di ricarica. A seconda del tipo di punto di ricarica, il numero di serie sarà sul lato destro o inferiore del punto di ricarica. Ricordi che la sua carta di ricarica può essere attivata anche con la nostra app.

Non ho ricevuto il messaggio e-mail di attivazione, cosa devo fare?

Controlli la cartella della posta indesiderata. Se non trova il messaggio e-mail di attivazione, contatti il team di assistenza clienti chiamando il numero +39 06 834 644 15 oppure scrivendo a servizioclienti@shellrecharge.com. Lo invieremo di nuovo.

Come posso impostare il rimborso automatico per le ricariche domestiche?

Per istruzioni su come ottenere il rimborso automatico del chilometraggio aziendale dal datore di lavoro o dalla società di leasing, guardi il video.

Nota: prima di impostare il rimborso automatico, si accerti che il punto di ricarica e la carta di ricarica siano attivati. Vedere "Come si attivano la carta e il punto di ricarica?". Inoltre, per garantire un rimborso corretto, dobbiamo ricevere informazioni precise sulla sua tariffa dell'elettricità. Si procuri le informazioni sulla tariffa e le tenga a portata di mano prima di guardare il video.

Come si configura l'opzione Plug & Charge?

Plug & Charge è una funzionalità che consente di avviare e interrompere le sessioni di ricarica con il semplicemente collegamento del cavo di ricarica. Con questo metodo, non è più necessario utilizzare la carta di ricarica. L'opzione è utile quando lei è l'unico utente del punto di ricarica.

Guardi il video con le istruzioni per la configurazione di questa funzionalità a casa.

Come posso ottenere ulteriori informazioni sul mio account?

Per ulteriori informazioni, visiti le altre sezioni all'indirizzo shellrecharge.com/it-it/solutions/supporto o contatti il servizio clienti scrivendo una email a servizioclienti@shellrecharge.com