Risoluzione dei problemi per i punti di ricarica Home Standard
Il punto di ricarica non funziona
Possibile causa
- Assenza di alimentazione sul punto di ricarica.
Soluzione
- Sposti la posizione dell'interruttore del circuito (nota: se l'interruttore è a tre posizioni, è necessario spingerlo verso il basso prima di spingerlo verso l'alto)
Il punto di ricarica resta impostato su "disponibile" (segno di spunta verde)
Possibile causa
- La carta non è stata letta perché:
- La carta di ricarica non è più valida (ad esempio, il chip RFID è danneggiato).
- Il lettore RFID non funziona più correttamente.
Soluzione
- Per verificare il funzionamento, utilizzi un'altra carta di ricarica e controlli se il punto di ricarica risponde.
Il punto di ricarica avvia una ricarica che si interrompe dopo pochi secondi
Possibile causa
- La carta di ricarica non è collegata al punto di ricarica.
- L'uso del punto di ricarica da parte degli ospiti è disabilitato.
Soluzione
- Colleghi la carta di ricarica al punto di ricarica su <https://account.shellrecharge.com/>.
Il punto di ricarica non riconosce la carta di ricarica
Possibile causa
- La carta non è una carta di ricarica ma, ad esempio, una carta di credito.
- La carta è difettosa
- Il lettore RFID del punto di ricarica non funziona
Soluzione
- Verifichi che la sua carta leasing non sia impostata solo per la benzina.
- Verifichi che la sua carta non sia usurata o danneggiata. In tal caso, richiedere una sostituzione gratuita.
- Se nessuno dei precedenti suggerimenti risolve il problema, contatti Shell Recharge Solutions.
Il cavo di ricarica è bloccato
Possibile causa
- Il meccanismo di blocco non può essere sollevato.
- Per terminare la sessione è stata utilizzata una carta di ricarica diversa da quella utilizzata per avviare la sessione.
Soluzione
- Interrompere la sessione con la stessa carta di ricarica utilizzata per avviare la sessione di ricarica.
- Contatti Shell Recharge Solutions.
Viene segnalato un errore
Possibile causa
- Le cause possono essere diverse.
Soluzione
- Contatti Shell Recharge Solutions.
Il punto di ricarica passa dall'attesa all'errore
Possibile causa
- Il cavo non è collegato correttamente.
Soluzione
- Scolleghi entrambe le estremità, quindi ricolleghi entrambe le estremità. Provi ad avviare nuovamente una sessione di ricarica.