Ofte stillede spørgsmål til installatører
Ved at fungere som ét mærke med én stemme stræber vi efter at levere en problemfri brand-oplevelse, uanset vores kunders e-mobilitetsbehov og uanset deres placering. Ved at levere en fælles mission og stemme gør vi det enkelt for kunderne at interagere med os, så vi kan skalere hurtigt og udnytte den fænomenale vækst i vores sektor.
Produktporteføljen bliver forenklet. Opladningsappen til elbiler er blevet slået sammen med appen Shell Recharge, hvor funktionerne er de samme. Ud over dette og branding-opdateringerne er der ingen umiddelbare ændringer af produkterne.
Rebrandingen vil ikke have nogen indvirkning på de Shell Recharge Solutions-ladestationer, der allerede findes i felten, og den vil heller ikke påvirke funktionaliteten af vores produkter.
Ved at tilbyde en problemfri brand-oplevelse på tværs af vores globale opladningstilbud sigter vi mod at gøre elbilsopladning nemmere og mere tilgængelig for alle. Shell Recharge Solutions vil drage fordel af NewMotions ekspertise inden for opladning i hjemmet og roamingtjenester og Greenlots' ekspertise inden for opladningsnetværk og flådetjenester. Sammen med Shell Recharges offentligt netværk til hurtig opladning vil dette skabe et enklere opladningstilbud. Ved at kombinere viden på tværs af Shells elbilsopladningsvirksomheder vil vi være godt rustet til at levere nye og forbedrede løsninger hurtigere.
Nej, det vil ikke påvirke opladningstjenesterne.
Ombrandingen kræver ingen handling fra vores kunder side. Vores partnere vil modtage et toolkit med yderligere oplysninger om de næste trin og materialer forud for rebrandingen.
Nej. Shell Recharge Solutions og Greenlots vil fortsætte som separate juridiske enheder.
Der vil ikke være nogen ændringer for vores installationspartnere ud over ændringerne i navnet på den juridiske enhed i vores kontrakt- og faktureringsoplysninger.
Der vil ikke være nogen ændringer for vores forhandlerpartnere ud over ændringerne i navnet på den juridiske enhed i vores kontrakt- og faktureringsoplysninger.
Ja, dine lokale kontakter forbliver de samme. Kontoradresser bevares også. E-mails ændres til Shell Recharge Solutions, men på en problemfri måde for dig.
Ja, du vil fortsat have adgang til Installer-app'en, og til chargeportal.thenewmotion.com med dine eksisterende legitimationsoplysninger. En ny version af Installer-appen vil blive udgivet med den opdaterede branding, og du skal opdatere den for at se disse ændringer.
Nej, du behøver ikke at blive gencertificeret.
Ja, alt vil blive gjort tilgængeligt på det nye Shell Recharge-websted. Hurtig installationsvejledning, udvidede manualer og instruktionsvideoer vil også være tilgængelige, og vejledninger til ældre ladestationer vil være tilgængelige i arkivafsnittet.
Alt gammelt indhold vil blive inkluderet på den nye hjemmeside: shellrecharge.com/installer.
https://planning.shellrecharge.com