For nuværende gælder i Danmark, at alle faktura betales manuelt via Netbank til Shell Recharge med angivelse af fakturanummer. Selvom rekvirering og aktivering af ladekort sker med angivelse af betalingsoplysninger, så trækker vi ikke beløbet automatisk fra din konto.

Betalingsoverførsel til Shell Recharge: Citibank Reg. 5100 Konto 0106303215

Du kan se og downloade dine fakturaer på Min konto. I topmenuen vælges faktura eller betaling vist med en sparegris. Faktura fra og med december 2019 kan findes på Min konto. Faktura der er ældre end denne dato kan du måske være heldig at finde i din mailbox, ellers kan du anmode om en kopi hos kundeservice. Skriv til kundeservice@shellrecharge.com.

Bemærk, at faktura for køb af ladeudstyr ikke er gemt i Min konto.

Hvis du vil ændre navnet, adressen eller e-mailen, der bruges på din faktura, skal du følge disse trin:

1. Log på Min konto med din email og adgangskode.
2. Gå til Billing (ikon udformet som en sparegris) > Billing information
3. Klik på Edit for den betalingskonto, som du vil ændre.
4. Indtast de korrekte oplysninger, og klik på Save for at bekræfte.

De nye betalingsoplysninger bliver anvendt til alle kommende faktura. Hvis du har foretaget ændringerne inden den 10. i måneden, vil ændringerne gælde for månedsfakturaen. Det er ikke muligt at ændre det aktuelle bankkontonummer på Min konto.

Du modtager separate faktura, hvis du har anvendt dit ladekort i udlandet. Der faktureres separat for hvert land med den landespecifikke momssats. De separate fakturabeløb samles på en betalingsopgørelse og debiteres samlet. Er du erhvervskunde og har benyttet dit ladekort i flere lande, modtager du en betalingsopgørelse, samt separate faktura for hvert land du har benyttet kortet. Den specifikke momssats fremgår af de enkelte faktura.

Nej for nuværende gælder i Danmark at betaling sker via netbank til Shell Recharge's konto i Citibank.

Du modtager en månedlig faktura for drift, service og vedligehold af din ladeboks og eventuelt tilvalgte tilknyttede tjenester. Med vores abonnementer giver vi dig mulighed for, at få mest muligt ud af din intelligente ladeboks. En række smart services vil bidrage til din oplevelse og udbytte af din ladeboks. Prisen afhænger af hvilken model af vores ladeboks du har. Hvis du i stedet for månedsvis afregning, foretrækker at modtage en årlig faktura, skal du kontakte kundeservice.