Service och support

Våra laddningsspecialister finns tillgängliga dygnet runt för att hjälpa dig med alla dina laddningsrelaterade frågor, eller för att ge dig råd om den bästa lösningen för dina specifika laddningsbehov.

Home Service and Support

Särskild kontohantering

Att leda e-mobilitetsrörelsen sedan 2009 har gett oss en god förståelse för alla utmaningar som kan uppstå när vi byter till elbilar. Vi drar kontinuerligt nytta av vår erfarenhet och expertis för att göra övergången till elbil så enkel som möjligt.

Trådlös support

Våra molnbaserade laddare möjliggör kontinuerliga, automatiska uppdateringar för att hålla dig uppdaterad samt möjliggör fjärrövervakning av användning.

Fjärrsupport för laddare: Shell Recharge Solutions kan fjärrövervaka och tillhandahålla support för Shell Recharge Solutions -laddningsplatserna.
Automatiska uppdateringar: Vi tillhandahåller regelbundna och automatiska uppdateringar av programvaran via onlineanslutningen till vår support. På så sätt är laddarnas programvara alltid uppdaterad. Alla Shell Recharge Solutions-laddningstjänster går att använda omedelbart och alla nya bilmodeller kan laddas.
Särskild kontohantering: Våra särskilda kontoansvariga ger dig gärna råd om den bästa laddningslösningen.

Kundcentrerad

Kundnöjdhet är viktigt: Vi strävar alltid efter att säkerställa fullständig kundnöjdhet. Vi övervakar våra prestationer noga för att säkerställa att vi lever upp till det här uppdraget genom att ha kundfokus i varje beslut som fattas.
Örat mot marken: Vi anser att alla nivåer av ledarskap är viktigt för att upprätthålla en koppling till våra kunder. Kunden är i centrum för allt vi gör. Därför tillbringar varje chef två dagar varje år på kundtjänstavdelningen för att lyssna på dagliga frågor.
Innovation och processförbättring: Kunderna är viktiga för att vi ska kunna förbättra våra tjänster och produkter, t.ex.support på resan, installation, eftervård och elbilsutbildning.