Jag vill beställa en ny laddningsplats. Var kan jag göra det?

För information om vilken typ av laddningsplats, eller om du vill beställa en laddningsplats direkt, kan du skicka formuläret "Komma igång" högst upp till höger på webbplatsen eller ringa oss på +46 8 5576 9569.

Hur aktiverar jag ett laddningskort och en laddningsplats?

Titta på den här informationsvideon som visar hur du aktiverar laddningskort och laddningsplats. Observera att aktivering av laddningskort också kan slutföras i appen.

Varför behöver jag en prenumeration till min laddningsplats?

Med vår prenumerationstjänst, som är kopplad till din laddningsplats, kan du använda vår support och på så sätt skapa en egen "smart" laddningsplats. Abonnemanget ger inblick i laddningssessionerna på din laddningsplats, möjliggör priskonfigurering för gästanvändning och gör att du automatiskt kan få ersättning för dina avgiftstillfällen av din arbetsgivare. Här hittar du mer information om fördelarna med abonnemanget.

Vad betyder färgerna på laddningsplatsikonerna i appen?

Grön – Ledig Blå – Upptagen Röd – Ur drift Grå – Okänd

Vad betyder LED-färgerna på laddningsplatsen?

Ingen – laddningsplatsen används inte och är tillgänglig för laddning. Grön – en kabel är ansluten till laddningsplatsen och laddningsplatsen är "upptagen". Blå – laddningsplatsen förser elfordonet med ström. Röd – ett fel har inträffat: laddningsplatsen känner till exempel inte igen ditt kort. Läs Vanliga frågor om felsökning för Home Advanced, Business Pro & Business Lite eller Vanliga frågor om Home Standard, om problemet kvarstår. Gul – laddningsplatsen väntar på att föraren ska vidta åtgärder, antingen ansluta bilen till laddningsplatsen, ansluta kabeln eller för att dra laddningskortet Har du problem med din laddningsplats? Se vår felsökningsguide för din hemladdningsplats: Vanliga frågor och svar om Home Advanced, Business Pro och Business Lite eller Vanliga frågor om Home Standard.

Går det att ladda upp min elbil till 100 % med en snabbladdare?

När du laddar bilen med en snabbladdare kan du ladda upp till 80 % på 15-30 minuter. Laddaren måste sakta ned laddningssessionen mot slutet för att undvika att batteriet skadas. När batteriet har nått 80 % avbryter därför laddaren långsamt laddningssessionen.

Jag ska flytta, vad ska jag göra?

Om laddningsplatsen är din egendom kan du ta med den till ditt nya hem. Vi rekommenderar att du kontaktar en lokal elektriker som känner till produkten. Du kan ändra adressen i användarkontot på Myaccount. Du kan även kontakta vår kundtjänst.

Om du är osäker på vem som äger laddningsplatsen kan du kontakta vår kundtjänst.

Var hittar jag serienumret för min laddningsplats?

Du behöver serienumret för att kunna registrera din laddningsplats. Serienumret finns antingen på höger sida eller under laddningsplatsen, beroende på modell.

Hur laddar jag utan laddningskort med min Home Advanced-laddningsplats?

Med en Home Advanced-laddningsplats är standardinställningen att du startar och stoppar laddningssessioner genom att dra laddningskortet längs RFID-läsaren. Om du vill kan du ställa in laddningsplatsen på "anslut och ladda" istället, för att starta och stoppa laddningssessionen genom att helt enkelt koppla in eller koppla ur laddningskabeln. Med den här inställningen behöver du inte använda ditt laddningskort. Du kan enkelt ändra inställningarna via ditt MyAccount.

Titta på videon för vidare instruktioner.