:format(webp)/f/85281/5000x3333/c3adadfc4b/using-iphone-xs-in-car-mockup-3-1.jpg)
Eén app. Eén pas. Eén account.
Laad bij meer dan 700.000 laadpunten in heel Europa. Download de app en bestel je laadpas.
Zorgeloos onderweg laden
:format(webp)/f/85281/568x568/fc0c8c83f5/sr_icon_icon-copy-200.png){kind=icon}
700.000+ laadpunten
Een groot Europees laadnetwerk binnen handbereik, met één pas en app.
:format(webp)/f/85281/2363x2363/0761ee18dd/icon_icons-teal-5.png){kind=icon}
Ontvang meldingen
Bekijk de status van een laadpunt en ontvang een melding zodra deze weer beschikbaar is.
:format(webp)/f/85281/568x568/7b518ff9ef/sr_icon_icon-copy-152.png){kind=icon}
Transparante prijzen
Bekijk de tarieven van laadpunten en de geschatte kosten voor een laadsessie met jouw elektrische auto.
:format(webp)/f/85281/2364x2363/71e03c1c67/icon_icons-teal-13.png){kind=icon}
Bekijk beschikbaarheid
Voorkom verrassingen met live informatie over de beschikbaarheid van laadpunten.
:format(webp)/f/85281/568x568/49d8f5f8de/sr_icon_icon-copy-120.png){kind=icon}
Start laadsessies
Start en stop laadsessies gemakkelijk direct via de app.
:format(webp)/f/85281/567x568/e4f42bb6fa/sr_icon_icon-copy-125.png){kind=icon}
Laadgeschiedenis
Bekijk en beheer al je laadsessies op één plek in de app.
Aan de slag
Stap 1
Download de app
Download de Shell Recharge-App gratis in de App Store of Google Play en maak een account aan.
Stap 2
Bestel je laadpas
Ga in het menu naar ‘Account’, kies ‘Laadpassen’ en dan ‘Bestel een nieuwe laadpas’.
Stap 3
Begin met opladen
Zodra je de laadpas hebt ontvangen, activeer je de pas via de app door een betaalrekening te koppelen. Hierna kun je direct beginnen met opladen.
:format(webp)/f/85281/567x568/709afac098/sr_icon_icon-copy-144.png){kind=icon}
:format(webp)/f/85281/568x568/741664eeb3/sr_icon_icon-copy-145.png){kind=icon}
:format(webp)/f/85281/568x568/8e994ac1f8/sr_icon_icon-copy-164.png){kind=icon}
:format(webp)/f/85281/2880x1094/bbdc6677d5/bg-shell-app-2x.png)
:format(webp)/f/85281/1440x547/17f8e00b9b/bg-shell-app.png)
Download de Shell Recharge-App
Gratis beschikbaar in App Store of Google Play.
Snel onderweg opladen
Binnen het Shell Recharge netwerk maak je gemakkelijk en voordelig gebruik van snelladers bij Shell-stations. Door het hoge vermogen van onze snelladers ben je vaak in 20 minuten alweer onderweg.
Veelgestelde vragen
Nee, betalen via de Shell Recharge-App is een mogelijkheid, maar er zijn meerdere manieren waarop je kan betalen. Zo kan je ook laden met een laadpas van Shell Recharge of van een andere geaccepteerde aanbieder.
Je kan de Shell Recharge-App downloaden in de App Store of op Google Play.
Je kunt een laadsessie op drie manieren starten. Je kunt je auto bij Shell Recharge opladen met de Shell Recharge-laadpas, of een pas van een andere laadpasaanbieder. Ook kun je de Shell Recharge-App gebruiken om het laden te starten als je je Shell Recharge-laadpas aan de app hebt gekoppeld. Als laatste kun je ook gewoon met je betaalpas een laadsessie starten.
Ja, in de app kun je je laadhistorie bekijken. Hierin worden ook je laadkosten getoond. Als laatste kun je ook gewoon met je betaalpas een laadsessie starten.
Ga naar de Shell Recharge-App en klik op het icoontje met de drie streepjes rechtsonder op de kaart. Vervolgens zie je de dichtstbijzijnde locaties bij jou in de buurt. Let op: om deze functie te gebruiken, moet je de locatievoorziening van de Shell Recharge-App aanzetten. Wil je alleen de snelladers van Shell Recharge op de kaart zien? Selecteer dan “Alleen Shell Recharge” rechtsboven in het filtermenu.
Shell Recharge werkt momenteel hard aan het installeren van nieuwe snelladers in Nederland. Soms kan het voorkomen dat dit zo snel gaat, dat de nieuwe snellader nog niet in de Shell Recharge-App zichtbaar is. Houd de Shell Recharge-App goed in de gaten voor nieuwe snelladers bij jou in de buurt!
Bekijk hier alle laadpuntaanbieders waar je met de Shell Recharge-pas en -App kunt opladen.
In de Shell Recharge-App staan niet alleen de snelladers van Shell Recharge, maar je kunt hier ook de publieke laadpalen vinden van andere aanbieders. De getallen op de kaart geven aan hoeveel laadpalen er in die regio staan. De groene vinkjes geven aan dat de laadpaal beschikbaar is en de oranje bliksemicoontjes geven aan dat de laadpaal momenteel bezet is. Wil je alleen de snelladers van Shell Recharge op de kaart zien? Selecteer dan “Alleen Shell Recharge” rechtsboven in het filtermenu.
Je kunt een laadsessie starten met een contactloze betaling of via de Shell Recharge-App en -laadpas. Als je de Shell Recharge-App en -laadpas gebruikt kun je zowel bij Shell Recharge als bij meer dan 395 andere grote providers in Europa opladen met één account: in totaal meer dan 275.000 locaties in heel Europa.
Download de Shell Recharge-App om de laadpas te bestellen. Volg vervolgens de activeringsinstructies in de app om de Shell Recharge-pas te activeren. Zodra je laadpas is geactiveerd, kun je deze gebruiken bij alle beschikbare laadpunten in ons netwerk.
Zoek om te beginnen met laden eerst een beschikbaar laadpunt in de buurt. Plug je EV in, swipe je pas of app en de laadsessie begint.
Als je contactloos betaalt of de QR-code gebruikt bij een laadpunt van Shell Recharge, kunt je op de volgende manier een betaalbewijs aanvragen:
Stap 1: controleer of het laadpunt wordt geëxploiteerd door Allego of Community by Shell Recharge (Voorheen NewMotion). Deze informatie kun je vinden op onze laadpunten en op je bankafschrift.
Stap 2: Voor laadpunten die door Allego geëxploiteerd worden, kun je de volgende werkdag een betaalbewijs opvragen via de website van Allego. Op de website word je gevraagd de transactiecode in te voeren die op je bankafschrift staat.
Voor laadpunten die door Shell Recharge (Voorheen NewMotion) worden geëxploiteerd, kun je een e-mail sturen met de naam van de locatie van het laadpunt, de datum en het tijdstip van je laadsessie, en de laadkosten. Wij zullen dan een betaalbewijs sturen.
Als je met de Shell Recharge-App of -laadpas betaalt voor je laadsessies bij Shell of andere laadpuntaanbieders op het netwerk, ontvang je per e-mail een maandelijkse factuur met details van alle laadsessies voor de betreffende maand. Het bedrag wordt automatisch afgeschreven met behulp van de factureringsgegevens die je hebt opgegeven bij het bestellen van je laadpas.
Open de Shell Recharge-App en selecteer het tabblad ‘account', selecteer vervolgens ‘laadpas beheren’ en selecteer de pas die je bent kwijtgeraakt. Selecteer ‘problemen met mijn pas’ en selecteer ‘deze pas blokkeren’. Je kaart zal nu geblokkeerd worden. Je kunt een nieuwe laadpas bestellen via de app.
Afhankelijk van de situatie kun je via de volgende kanalen om hulp vragen:
- Probleem met de Shell Recharge-laadpas of -app: neem contact op met onze klantenservice +31880109500 (24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar).
- Probleem met een laadpunt van een andere aanbieder: neem contact op met de betreffende aanbieder zoals vermeld op het laadpunt.
Met de Shell Recharge-App en -laadpas kun je laden bij meer dan 700.000 laadpunten in heel Europa. Dit zijn laadpunten van NewMotion, snelladers bij Shell stations, maar ook laadpunten van andere aanbieders die bij ons netwerk zijn aangesloten. Je vindt de laadpunten in ons netwerk in de app of op de vind een laadpunt pagina.