Update over laadpuntinstallaties
De laadpuntindustrie staat, samen met veel auto- en elektronica fabrikanten, op dit moment voor ongekende uitdagingen die voor problemen zorgen. Hieronder vindt u een lijst met veelvoorkomende vragen met bijbehorende antwoorden.
Veelgestelde vragen
De levertijd voor nieuwe zakelijke en thuislaadpunten is momenteel rond de 5 maanden. De installatie tijdslijn van de laadpunten is momenteel rond de 6 maanden.
De grote vraag naar laadpunten in de markt valt samen met een wereldwijde chiptekort. Dit heeft effect op laadpunt productie en daarom is er sprake van langere levertijden dan normaal.
Nee, dit is een wereldwijd chiptekort welke meerdere industrieën, waaronder de EV industrie, beïnvloedt. Deze valt samen met de grote vraag naar laadpunten en zorgt ervoor dat de levertijden langer zijn dan normaal. Beide onderwerpen hebben veel media aandacht gekregen.
Er zijn indicaties in de markt dat het chiptekort langer zal duren dan 2021. Wij werken er hard aan om onze laadpaal levertijden zo kort mogelijk te houden en de impact op onze klanten te minimaliseren.
Vanwege de grote vraag naar laadpunten en het wereldwijde chiptekort, is de uitvoering van de planning uitdagender dan ooit. Wij streven ernaar om laadpunten bij zoveel mogelijk klanten zo snel mogelijk te leveren. Echter, dit zal betekenen dat de installatie/leverdata zullen schuiven.
U kunt altijd laden in het publieke Shell Recharge network netwerk. Met meer dan 275,000 aangesloten laadpunten in heel Europa zal er altijd een laadpunt dichtbij uw huis zijn. U kunt gratis de Shell Recharge app downloaden om het dichtstbijzijnde laadpunt te zoeken. In de app kunt u een gratis laadpas aanvragen die doorgaans binnen 2-4 dagen wordt geleverd. Ook kunt u hier met uw lease laadpas terecht.
Ja, u kunt de bestelling van uw laadpunt vanwege de vertraagde installatie/levertijd annuleren.
De meest recente modellen van de Advanced, Business Pro en Business Lite zijn voorzien van WIFI connectiviteit, verbeterde DPM functionaliteit met een maximale kabelafstand van 30m tot 100m en verbeterde data en firmware beveiliging. Ter toevoeging, om te voldoen aan de nieuwe EU product standaarden, is de vaste kabellengte veranderd van 8m tot 7,5m. Dit maakt onze meest recente laadpunt modellen de meest robuuste en toekomstbestendige modellen tot nu toe.
We nemen contact met u op zodra we uw installatiedatum kunnen plannen.
Nee, we kunnen alleen installaties uitvoeren van onze nieuwe laadpunten. Deze laadpunten bevatten niet alleen slimmere functionaliteiten, maar zijn ook de meest robuuste en toekomstbestendige modellen die we op dit moment hebben.