Veelgestelde vragen voor installateurs
Door samen te werken onder één merk, hebben we als doel om een geïntegreerde merkbeleving te leveren en onze klanten te helpen met al hun behoeften op het gebied van e-mobiliteit, ongeacht hun locatie. Met onze gezamenlijke missie en doelen maken we het eenvoudiger voor klanten om met ons in contact te komen en kunnen wij sneller opschalen en gebruikmaken van de ongelofelijke groei in onze sector.
Ons productportfolio wordt vereenvoudigd. De EV charging-app is samengevoegd met de Shell Recharge app. De functionaliteit is hetzelfde gebleven. Het nieuwe merk heeft geen enkele invloed op NewMotion-laadpunten die al zijn geïnstalleerd of op de functionaliteit van onze producten.
Waar ter wereld je ook laadt, je krijgt nu te maken met één geïntegreerd merk. Hierdoor wordt EV-laden voor iedereen eenvoudiger en toegankelijker. Shell Recharge Solutions profiteert van de expertise van NewMotion als het gaat om thuisladen en roamingdiensten en van de expertise van Greenlots als het gaat om laadnetwerken en diensten voor wagenparken. In combinatie met het openbare snellaadnetwerk van Shell Recharge maakt dit de mogelijkheden voor EV-laden eenvoudiger. We combineren de kennis in verschillende EV-laadbedrijven van Shell om sneller nieuwe en verbeterde oplossingen te leveren.
Nee, dit leidt niet tot onderbrekingen van laadsessies.
Onze klanten hoeven niets te doen voor de overgang naar het nieuwe merk. Onze partners krijgen een toolkit met extra informatie over de volgende stappen en materialen in aanloop naar de overgang naar het nieuwe merk.
Nee. NewMotion en Greenlots blijven twee afzonderlijke juridische entiteiten.
De enige wijzigingen voor onze installatiepartners zijn de naam van de juridische entiteit in ons contract en de factuurinformatie.
De enige wijzigingen voor onze resellers zijn de naam van de juridische entiteit in ons contract en de factuurinformatie.
Ja, je contactpersonen voor Local Operations blijven hetzelfde. Ook de kantooradressen blijven zoals ze zijn. E-mailadressen worden aangepast naar Shell Recharge, maar hier ondervind je geen last van.
Ja, je kunt nog steeds met je bestaande inloggegevens inloggen. Enkel de namen en URL veranderen. Vanaf nu kun je gebruikmaken van de Shell Recharge Installer app en chargeportal.shellrecharge.com. Er komt een nieuwe versie van de Installer app met de nieuwe merkidentiteit. Je zult een update moeten uitvoeren om deze wijzigingen te zien.
Nee, je hoeft geen nieuwe certificering te halen bij de Installer Training Academy.
Ja, je vindt alle content op de nieuwe Shell Recharge-website. Je vindt er ook een Quick Installation Guide, uitgebreide handleidingen en video's met installatie-instructies. Daarnaast vind je in de archiefsectie ook handleidingen voor laadpunten die niet meer worden verkocht.
Alle oude content wordt overgezet naar de nieuwe webpagina: shellrecharge.com/installer.
De Installations Planning-portal is te vinden via https://planning.shellrecharge.com