Adhoc laden bij Shell Recharge laadpunten is alleen mogelijk wanneer het laadpunt is voorzien van de QR-sticker. Het laden werkt als volgt:

1. Scan de QR code op de sticker met de camera van je mobiele telefoon of een QR-scanner app, of typ de URL op het laadpunt (tnm.iol / …) over in je browser.
2. Vul je creditcardgegevens in en start met laden.
3. Wanneer je wilt stoppen met laden, klik dan op Stop met laden.

Scan de QR-code op de sticker opnieuw of typ de URL op het laadpunt (tnm.iol / …) over in je browser met dezelfde mobiele telefoon als waarmee je de laadsessie gestart bent. De optie Stop met laden zou nu wel zichtbaar moeten zijn. Klik op* Stop met laden* om de sessie te stoppen. Wanneer dit niet werkt neem dan contact op met de klantenservice, dan zullen wij de laadsessie beëindigen.

Ja, Shell Recharge behandelt je creditcard gegevens met zorg en voldoet aan alle eisen van de PCI Security Standards Council. Je creditcardgegevens worden niet opgeslagen of verwerkt door Shell Recharge zelf, maar door onze partner Adyen. Adyen is een wereldleider op het gebied van het verwerken van betalingen en voldoet aan de strikte standaarden van de PCI Security Standards Council.

Voor ad hoc laden betaal je de reguliere laadkosten + 10%. Ad hoc laden is technisch gecompliceerder, waardoor de kostprijs hiervan hoger is. Wil je liever goedkoper laden? Vraag dan onze Shell Recharge laadpas aan.

Helaas kun je dit moment geen bon krijgen van de laadsessie. Wel kun je de betaling terugzien via je VISA of Mastercard rekening. We kijken naar de mogelijkheden om in de toekomst een bon aan te bieden.

1. Scan de QR-code op de sticker met de camera van je mobiele telefoon of een QR-scanner app of typ de URL op het laadpunt (tnm.iol / …) over in je browser.
2. De pagina zal niet laden, maar sluit deze niet af.
3. Ga naar een locatie waar je wel internetverbinding hebt en laad de pagina opnieuw.
4. Vul je creditcardgegevens in en start met laden.
5. Wanneer je wilt stoppen met laden, klik dan op Stop met laden op een locatie waar je wel internetverbinding hebt.

Om ad hoc laden aan te kunnen bieden, moet ieder laadpunt worden uitgerust met een unieke scanbare QR-sticker. Indien je meerdere laadpunten hebt krijg je van ons een duidelijk overzicht van welke stickers bij welke laadpunten horen met behulp van een identificatienummer. Zorg ervoor dat je na ontvangst de juiste stickers op de bijbehorende laadpunten plakt.

Bestel hier uw QR sticker voor ad hoc laden

Naast ad hoc laden, kunnen uw gasten ook altijd blijven laden met hun laadpas. EV berijders die geen laadpas hebben kunnen de QR code scannen met hun smartphone, direct laden en hier vervolgens voor betalen.

Ja, indien je ad hoc laden zonder laadpas mogelijk wilt maken, is het noodzakelijk gastgebruik op uw laadpunt te activeren en je laadpunt te publiceren op de kaart.

1. Log in op je account. Heb je nog geen account? Registreer je dan om een nieuw account aan te maken.
2. Navigeer in het menu naar Laadpalen, kies het laadpunt en klik op Instellingen.
3. Kies bij stap 4 de optie Gasten moeten betalen als je je laadpunt publiekelijk toegankelijk wilt maken, maar je gasten wilt laten betalen voor de laadsessies. Vul hier vervolgens een tarief in voor gasten voor de laadkosten per kWh.
4. Vink het vakje Op de kaart tonen aan iedereen aan.
5. Vul bij stap 6 de rekening in waarop je de vergoeding wilt ontvangen.
6. Bevestig je instellingen Controleer en bevestig de instellingen en klik op bevestig & bewaar om de configuratie af te ronden.

Nee, op onze oudere laadpunten met serienummers 01 & 02 is het niet mogelijk om ad hoc te laden. De Nederlandse regelgeving vereist dat consumenten op een publiek laadpunt moeten kunnen laden zonder laadpas. Deze functionaliteit is niet aanwezig op deze laadpunten.

Indien je wel gastgebruik mogelijk wilt maken kunnen op 01 en 02 laadpunten, kunt je de onderstaande acties ondernemen:

• Maak de laadpunten gratis voor gasten
  Ga op je account naar de instellingen van je laadpunten en selecteer bij stap 4 'Gratis voor gasten'.
• Geef specifieke laadpassen toegang
  Ga op je account naar de instellingen van je laadpunten en selecteer bij stap 4 'Uitgeschakeld'. Voeg vervolgens bij stap 5 de laadpassen toe die je toegang wilt verlenen, en stel per laadpas een tarief in.