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A partire dal 29 febbraio, non riceveremo più nuovi ordini per punti di ricarica domestici o aziendali da parte di clienti in Italia.
Desideriamo assicurarvi che questo cambiamento non avrà al momento alcun impatto sui clienti o sugli utenti e che tutti i prodotti e i servizi offerti dai punti di ricarica continueranno ad essere disponibili come da normale servizio.
Informazioni per i clienti esistenti:
Ho un punto di ricarica installato a casa o in azienda, cosa significa questo per me?
Seppure non si potranno acquistare nuovi punti di ricarica, i clienti esistenti continueranno ad avere il loro punto di ricarica gestito dal nostro team operativo centrale Shell Recharge Solutions EU. Vi informeremo in caso di cambiamenti in qualsiasi momento. Anche la vostra tariffa rimarrà invariata, come concordato con il vostro fornitore di energia.
La mia fatturazione cambierà? Devo aggiornare i miei dati di pagamento?
La fatturazione rimarrà invariata, quindi non è necessario aggiornare i dati di pagamento.
Potrò ancora utilizzare l'app o la carta Shell Recharge con il mio caricabatterie di casa?
Sì, per il momento sarà ancora possibile utilizzare l'app o la carta Shell Recharge con il proprio punto di ricarica. Vi informeremo se la situazione dovesse cambiare.
Chi devo contattare in caso di problemi con il punto di ricarica?
I clienti esistenti in Italia devono contattare il nostro team Shell Recharge Solutions EU Central Operations tramite +3906 834 64415 in caso di problemi con il punto di ricarica.