Voorbereiding op de installatieafspraak
Bereid je optimaal voor op de installatie van je laadpunt en controleer alle onderstaande punten vóór de afspraak. Zo zorgen we samen voor een soepele installatie. Wil je de installatiedatum wijzigen? Bel minimaal 48 uur voor de geplande installatiedatum +31 8 8010 9500 en voorkom dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Voor de installatie
- Zorg ervoor dat je thuis bent tijdens de installatie.
- Controleer of je meterkast een hoofdschakelaar heeft.
- Wees erop voorbereid dat de stroom tijdens de installatie 30 minuten wordt uitgeschakeld.
- Zorg ervoor dat de installateurs toegang hebben tot alle plekken waar ze moeten zijn, zowel binnen als buiten.
Tijdens de installatie
- De installateur zal 2 uur rondom de afgesproken installatietijd aanwezig zijn.
- Samen met de installateur controleert u of de locatie en het type laadpunt juist zijn, zoals vermeld in het installatieplan.
- Zorg ervoor dat er geen essentiële apparatuur op de stroomaansluiting is aangesloten voordat de installateur de stroom tijdelijk uitschakelt om het laadpunt op de zekeringkast aan te sluiten.
Na de installatie
- Controleer de installatie van het laadpunt met de installateur.
- Accepteer en onderteken de werkorder na correcte installatie van het laadpunt.
- Activeer uw account
- Voeg het serienummer van het laadpunt en je laadpasnummer toe aan je account.
Veelgestelde vragen over installaties
Normaliter neemt de installatie 2 tot 4 uur in beslag, maar dit kan oplopen tot een volledige werkdag, afhankelijk van jouw specifieke situatie en vereisten.
Ja, onze installatiepartner heeft toegang nodig tot de meterkast in huis en daar waar de kabel tussen de meterkast en de toekomstige locatie van het laadpunt loopt. De installateur moet aan het begin van de installatie samen met jou de installatiegegevens controleren en je aan het eind van de installatie een korte demonstratie geven. Bovendien word je gevraagd na afloop een handtekening voor juiste uitvoering van de werkzaamheden te plaatsen. Daarom moet je in ieder geval bij aanvang en na afloop van de installatie aanwezig zijn en moet je tijdens de installatie eenvoudig bereikbaar zijn.
Je kunt een installatie-afspraak gratis tot 48 uur voor aanvang van de installatie verzetten. Neem tussen 09:00 en 17:00 contact op met +31 8 8010 9500 om een nieuwe afspraak te maken.
Neem contact op met je netbeheerder.