Levering en retouren

Levering

Nadat je je aanvraag hebt ingediend, ontvang je een vragenlijst om jouw persoonlijke installatie-situatie en de bijbehorende kosten te berekenen. Vervolgens nemen we contact met je op om eventuele overgebleven vragen te beantwoorden en een definitieve offerte voor je bestelling te maken. Zodra je de offerte hebt goedgekeurd, plannen we een installatiemoment in dat jou uitkomt. Een installatie kan meestal binnen 3-4 weken* worden uitgevoerd en duurt vaak ongeveer een halve dag. Het is noodzakelijk dat je dan thuis bent en dat de stroom een half uur uitgeschakeld kan worden.

*Langere levertijden

Doordat er wereldwijd voorraadtekorten zijn voor bepaalde essentiële onderdelen van laadpunten, is de levering van laadpunten tijdelijk met maximaal 5-6 maanden vertraagd.

Betaling

Je hoeft pas te betalen als de installatie is voltooid en je een volledig functionerend thuislaadpunt hebt. Je ontvangt per e-mail een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Wanneer je een abonnement afgesloten hebt, factureren we dit tegelijk met het laadpunt (prepaid) of elke maand (maandelijks). Meer informatie over abonnementen vind je hier.

Annulering

Je kunt de overeenkomst tot het moment van installatie annuleren. Als je drie werkdagen voor de installatie onze afspraak annuleert, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. Als je binnen drie werkdagen annuleert of als de installateur al ter plaatse is, kunnen er voorrijkosten in rekening worden gebracht. Sommige artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen die speciaal voor jou zijn samengesteld of gemaakt, zoals een gekleurd laadpunt of een laadpunt met een vaste kabel. Zodra de installatie is voltooid, vervalt je annuleringsrecht vanwege de installatiewerkzaamheden en aanpassingen. Hier stem je mee in bij het goedkeuren van de definitieve offerte.

Bel +44 (0)20 3868 1036 om je afspraak of bestelling te annuleren.

Algemene voorwaarden

Op leveringen en annuleringen zijn onze Algemene Voorwaarden, Algemene abonnementsvoorwaarden en Installatievoorwaarden van toepassing. Je kunt deze bekijken op de pagina Algemene Voorwaarden.