Veelgestelde vragen voor partners
Door samen te werken onder één merk, hebben we als doel om een geïntegreerde merkbeleving te leveren en onze klanten te helpen met al hun behoeften op het gebied van e-mobiliteit, ongeacht hun locatie. Met onze gezamenlijke missie en doelen maken we het eenvoudiger voor klanten om met ons in contact te komen en kunnen wij sneller opschalen en gebruikmaken van de ongelofelijke groei in onze sector.
Ons productportfolio wordt vereenvoudigd. De EV charging-app is samengevoegd met de Shell Recharge app. De functionaliteit is hetzelfde gebleven. Het nieuwe merk heeft geen enkele invloed op NewMotion-laadpunten die al zijn geïnstalleerd of op de functionaliteit van onze producten.
Waar ter wereld je ook laadt, je krijgt nu te maken met één geïntegreerd merk. Hierdoor wordt EV-laden voor iedereen eenvoudiger en toegankelijker. Shell Recharge Solutions profiteert van de expertise van NewMotion als het gaat om thuisladen en roamingdiensten en van de expertise van Greenlots als het gaat om laadnetwerken en diensten voor wagenparken. In combinatie met het openbare snellaadnetwerk van Shell Recharge maakt dit de mogelijkheden voor EV-laden eenvoudiger. We combineren de kennis in verschillende EV-laadbedrijven van Shell om sneller nieuwe en verbeterde oplossingen te leveren.
Nee, dit leidt niet tot onderbrekingen van laadsessies.
Onze klanten hoeven niets te doen voor de overgang naar het nieuwe merk. Onze partners krijgen een toolkit met extra informatie over de volgende stappen en materialen in aanloop naar de overgang naar het nieuwe merk.
Nee. NewMotion en Greenlots blijven twee afzonderlijke juridische entiteiten.
Er verandert een aantal dingen voor jou als partner. Ten eerste wordt de naam van de juridische entiteit in ons contract en de factuurinformatie bijgewerkt. Daarnaast is er een toolkit beschikbaar met extra informatie over de volgende stappen en materialen. Het nieuwe merk heeft geen invloed op onze laadpunten die al geïnstalleerd zijn of op de functionaliteit van onze producten.
Ja, je contactpersonen voor Local Operations blijven hetzelfde. Je lokale accountmanager blijft hetzelfde. Ook de kantooradressen blijven zoals ze zijn. E-mailadressen worden aangepast naar Shell Recharge, maar hier ondervind je geen last van.
Het uiterlijk van sommige producten en kanalen waar klanten mee in aanraking komen is veranderd. Het nieuwe merk heeft geen invloed op de functionaliteit of het klanttraject.
Bij Shell Recharge Solutions willen we ervoor zorgen dat waar ter wereld je ook laadt, je nu te maken krijgt met één geïntegreerd merk. Als onze partner profiteer je van een vereenvoudigd aanbod EV-laadoplossingen en toegang tot meer diensten voor de hele merkportfolio.
Als je marketingmaterialen van NewMotion gebruikt, kun je de nieuwe marketingmaterialen opvragen bij je accountmanager bij Shell Recharge Solutions. Die persoon kan ook onze nieuwe merkrichtlijnen met je delen, zodat je ook eventuele logo's die je op eigen kanalen gebruikt, kunt updaten. Zorg er alsjeblieft voor dat eventuele links naar onze website ook worden aangepast.
Je eerste aanspreekpunt voor contact met ons is altijd je accountmanager of lokale marketingvertegenwoordiger. Als je er geen hebt, kun je contact opnemen met +32 25 88 1251 voor ondersteuning bij je vragen.
De Lease-Portal is te vinden via https://leaseportal.shellrecharge.com
De vMSP Token Management-portal is te vinden via https://tokens.shellrecharge.com
De nieuwe vMSP-statuspagina is the vinden via https://shellrecharge-msp.statuspage.io/
In onderstaande verzameling vind je richtlijnen en logo's. Daarnaast hebben we ook nog een brochure voor particuliere bestuurders, een brochure voor bedrijven en een productcatalogus. Neem contact op met je lokale marketingcontactpersoon voor verdere samenwerkingsmogelijkheden voor.