Ladestation kommt nicht Online

- Sim-karte leicht abputzen - Stecker vom Display ziehen und wieder aufstecken.

Display (falls vorhanden) geht nicht an

- Liegt auf Phase L1 Spannung an? Bitte überprüfen - Steckt das rot-schwarze Kabel auf der Platine links vom Display richtig? Bitte rausziehen und wieder aufstecken

Ladestation piept unkontrolliert bei Verbindung mit dem EV-Simulator

- auf Feuchtigkeit im RFID-Leser prüfen - auf den Phasen L1/L2/L3 darf min. 210V und max. 260V anliegen

Installationsunterstützung

Home Installation Wholeseller/Yesss

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Shell Recharge Solutions Ladelösung entschieden haben!

Damit Sie bei Ihren Kunden eine professionelle und reibungslose Installation vornehmen können, stehen Ihnen alle Installationshandbücher, Videos und wichtige Hinweise zur erfolgreichen Inbetriebnahme zu Verfügung.

Voraussetzungen zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Shell Recharge Solutions-Ladestationen

Step 1
Dokumentation
Bitte lesen Sie vor der Installation das Installationshandbuch durch, das Ihrer Ladestation entspricht. Dessen Lektüre ist für die korrekte Montage unerlässlich. Als hilfreiche Ergänzung dazu können Sie sich anschließend das passende Installationsvideo anschauen. Alle Handbücher und Videos finden Sie unten auf dieser Seite.
Step 2
Installation
Die Installation der Ladestation darf ausschließlich von Fachleuten durchgeführt werden. Dabei müssen die geltenden lokalen und nationalen Gesetze, Vorschriften und Normen im Bereich der Elektroinstallation sowie die im Installationshandbuch enthaltenen Anleitungen eingehalten werden.
Step 3
Aktivierung der Ladekarte
Falls Sie eine Shell Recharge Ladekarte besitzen, können Sie diese vor oder während der Installation auf account.shellrecharge.com aktivieren. Dafür müssen Sie ein Account anlegen.
Step 4
Nach der Installation
Nach der Installation einer Connect müssen Sie: die kostenlose Connect App auf Ihrem Handy herunterladen, ein kostenloses Konto einrichten, den ID Code aus dem Faltblatt bereithalten, das der Ladestation in deren Verpackung beiliegt, die Ladestation aktivieren, indem Sie diesen ID Code eingeben, Verbindung zwischen Handy und Ladestation über Bluetooth herstellen, indem Sie die Bluetooth-Funktion auf Ihrem Handy einschalten, dieses sehr nah an die Ladestation halten und auf den Knopf “Verbindung zur Ihrer Ladestation” drücken, den Zugriff Ihres Handys auf die Ladestation bestätigen und fertig! Nach der Installation eines anderen Ladestationsmodells: Sobald Sie mit der Installation fertig sind, müssen Sie sich an unseren Techniker-Helpdesk wenden, um mit der Elektroprüfung nach DGUV und der Inbetriebnahme zu beginnen. Sie erreichen uns werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der Rufnummer 0049 30 166375019.