Nutzung des Netzwerks
- An welchen Ladestationen kann ich mein Fahrzeug mit der Shell Recharge-Karte und -App aufladen?
- Wo finde ich kostenlose öffentliche Ladestationen?
- Für welche Karten gelten die Flatrates?
- Wie finden Sie Ladestationen von Shell für Elektrofahrzeuge?
- Zu welchen Zeiten kann ich Shell Recharge Solutions erreichen?
- Eine Ladestation ist also das Gleiche wie ein EVSE?
- Was bedeutet „Ladestation“?
- Wie viele Tankstellen hat Shell?
- Mit welchen Elektro- und Plug-in-Hybridmarken sind die Shell Recharge Points kompatibel?
- Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
- Was ist eine betriebsfähige Ladestation?
- Wie viele Länder umfasst das Netzwerk von Shell Recharge?
- Was sind Roaming-Partner und welche Rolle haben sie im Netzwerk von Shell Recharge?
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe bei der Nutzung einer Ladestation benötige?
- Wie bezahle ich für das Laden meines Elektrofahrzeugs im öffentlichen Netz?
- Wo kann ich mein Elektroauto aufladen?
- An wen kann ich mich wenden, wenn eine öffentliche Ladestation nicht funktioniert?
- Wie kann ich auf das Ladenetzwerk zugreifen?
- Wie kann ich meine Ladestationen auf account.shellrecharge veröffentlichen?
- Ich habe mehrere Ladekarten in meinem Konto. Bekomme ich für jede Ladekarte eine eigene Rechnung?
- Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
- Verstehen sich die angezeigten Tarife für öffentliches Laden inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
An wen kann ich mich wenden, wenn eine öffentliche Ladestation nicht funktioniert?
Wenn eine öffentliche Ladestation nicht funktioniert, können Sie den Betreiber dieser Ladestation anrufen. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Ladestation. Sie finden den Namen des Ladestationenbetreibers auch in der App. Sollte der Betreiber nicht erreichbar sein, können Sie sich auch mit Shell Recharge in Verbindung setzen. Senden Sie uns eine E-Mail an kundendienst@shellrecharge.com, oder rufen Sie uns unter +493021502848 an. Beachten Sie jedoch, dass wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Betreibern haben.
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Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir bieten für dringende technische Fragen einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
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