Verwendung der Shell Recharge-Karte
- Verstehen sich die angezeigten Tarife für öffentliches Laden inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
- Für welche Karten gelten die Flatrates?
- Welche Karte sollte ich zum Aufladen von Elektrofahrzeugen verwenden?
- Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
- Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verloren habe?
- Wie bestelle und aktiviere ich meine Ladekarte?
- Ich habe verschiedene Ladekarten erhalten. Welche sollte ich verwenden?
- Wie kann ich eine verlorene Ladekarte ersetzen?
- Meine Karte ist auf dem Weg. Kann ich in der Zwischenzeit trotzdem aufladen?
- Meine Karte wurde gestohlen, ist verloren gegangen oder wurde beschädigt. Wie kann ich meine Karte sperren?
- Warum wird meine Ladekarte von der Ladestation nicht erkannt?
- Warum brauche ich eine physische Ladekarte?
- Ich habe mehrere Ladekarten in meinem Konto. Bekomme ich für jede Ladekarte eine eigene Rechnung?
- Benötige ich eine RFID-Karte, um mein Elektrofahrzeug aufzuladen?
- Kann ich zwei Ladekarten mit derselben Kartennummer haben?
- Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
- Kann ich mehr als eine Ladekarte zu meinem Konto hinzufügen?
- Kann ich meine verlorene Karte sperren?
Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte, bevor Sie Ihr Fahrzeug aufladen:
Auf diese Weise können Sie entscheiden, wo Sie Ihr Fahrzeug ohne versteckte Überraschungen zu welchem Preis laden können.
- Wählen Sie eine öffentliche Ladestation in der Shell Recharge App oder auf der Seite „Standort suchen“ .
- Sehen Sie sich die aktuellen Gebühren einer öffentlichen Ladestation an.
- Überprüfen Sie dann die geschätzten Kosten für den Ladevorgang anhand der Tarife der Ladestation, Ihres Fahrzeugs und Ihres Ladebedarfs zu diesem Zeitpunkt (z. B. aktueller Akkuladestand).
- Vergleichen Sie die Gebühren der verfügbaren Ladestationen in der Nähe.
Auf diese Weise können Sie entscheiden, wo Sie Ihr Fahrzeug ohne versteckte Überraschungen zu welchem Preis laden können.
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Wir bieten für dringende technische Fragen einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
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