Verwendung der Shell Recharge-Karte
- Verstehen sich die angezeigten Tarife für öffentliches Laden inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
- Für welche Karten gelten die Flatrates?
- Welche Karte sollte ich zum Aufladen von Elektrofahrzeugen verwenden?
- Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
- Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verloren habe?
- Wie bestelle und aktiviere ich meine Ladekarte?
- Ich habe verschiedene Ladekarten erhalten. Welche sollte ich verwenden?
- Wie kann ich eine verlorene Ladekarte ersetzen?
- Meine Karte ist auf dem Weg. Kann ich in der Zwischenzeit trotzdem aufladen?
- Meine Karte wurde gestohlen, ist verloren gegangen oder wurde beschädigt. Wie kann ich meine Karte sperren?
- Warum wird meine Ladekarte von der Ladestation nicht erkannt?
- Warum brauche ich eine physische Ladekarte?
- Ich habe mehrere Ladekarten in meinem Konto. Bekomme ich für jede Ladekarte eine eigene Rechnung?
- Benötige ich eine RFID-Karte, um mein Elektrofahrzeug aufzuladen?
- Kann ich zwei Ladekarten mit derselben Kartennummer haben?
- Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
- Kann ich mehr als eine Ladekarte zu meinem Konto hinzufügen?
- Kann ich meine verlorene Karte sperren?
Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verloren habe?
Sie können Ihre Karte sperren und über die Shell Recharge App eine neue Karte bestellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Hinweis: Wenn Ihre Ladekarte von einem Arbeitgeber/Leasing-Unternehmen verwaltet wird, können Sie die Karte nicht selbst entsperren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an diesen/dieses, um die nächsten Schritte zu Unternehmen.
- Öffnen Sie die App, und wählen Sie die Schaltfläche „Konto“ im unteren Navigationsbereich.
- Wählen Sie „Ladekarte verwalten“ aus.
- Wählen Sie die Karte aus, die Sie verloren haben.
- Wählen Sie „Probleme mit meiner Karte“ aus.
- Wählen Sie „Diese Karte sperren“. Hiermit haben Sie Ihre verlorene Karte gesperrt und können über die Registerkarte „Konto“ eine neue Karte bestellen.
Hinweis: Wenn Ihre Ladekarte von einem Arbeitgeber/Leasing-Unternehmen verwaltet wird, können Sie die Karte nicht selbst entsperren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an diesen/dieses, um die nächsten Schritte zu Unternehmen.
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