Warum wird meine Ladekarte von der Ladestation nicht erkannt?

Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:

Ihre Karte ist möglicherweise nicht aktiviert. Öffnen Sie die App, navigieren Sie zum Hauptmenü, und klicken Sie auf „Ladekarten“. Hier können Sie den Status Ihrer Karte überprüfen. Wenn neben der Kartennummer ein Häkchen und „Public charging“ (Öffentliche Ladestationen) zu sehen sind, ist die Karte einsatzbereit. Weitere Informationen zur Aktivierung einer Karte finden Sie in den häufig gestellten Fragen (FAQ).
Das RFID-Lesegerät der Ladestation hat Ihre Ladekarte möglicherweise nicht richtig gelesen. Obwohl das Lesegerät sehr präzise ist, kann der Lesevorgang fehlschlagen, wenn die Karte zu kurzzeitig an das Gerät gehalten wird. Wenn Ihre Karte nicht erkannt wird, versuchen Sie, die Ladekarte langsam über das Lesegerät zu bewegen und den Abstand zwischen der Karte und dem Lesegerät zu ändern. Das funktioniert auf gleiche Weise wie kontaktloses Bezahlen mit Bankkarten. Damit die richtige Karte gelesen werden kann, empfehlen wir, die Ladekarte aus dem Portemonnaie zu nehmen, wenn Sie den Ladevorgang beginnen oder beenden, damit keine Konflikte mit anderen Karten auftreten.

Wenn Sie alle oben genannten Anweisungen befolgt haben und die Ladekarte immer noch nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte an den Betreiber der Ladestation.

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