Verwendung der Shell Recharge-Karte
- Verstehen sich die angezeigten Tarife für öffentliches Laden inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
- Für welche Karten gelten die Flatrates?
- Welche Karte sollte ich zum Aufladen von Elektrofahrzeugen verwenden?
- Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
- Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verloren habe?
- Wie bestelle und aktiviere ich meine Ladekarte?
- Ich habe verschiedene Ladekarten erhalten. Welche sollte ich verwenden?
- Wie kann ich eine verlorene Ladekarte ersetzen?
- Meine Karte ist auf dem Weg. Kann ich in der Zwischenzeit trotzdem aufladen?
- Meine Karte wurde gestohlen, ist verloren gegangen oder wurde beschädigt. Wie kann ich meine Karte sperren?
- Warum wird meine Ladekarte von der Ladestation nicht erkannt?
- Warum brauche ich eine physische Ladekarte?
- Ich habe mehrere Ladekarten in meinem Konto. Bekomme ich für jede Ladekarte eine eigene Rechnung?
- Benötige ich eine RFID-Karte, um mein Elektrofahrzeug aufzuladen?
- Kann ich zwei Ladekarten mit derselben Kartennummer haben?
- Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
- Kann ich mehr als eine Ladekarte zu meinem Konto hinzufügen?
- Kann ich meine verlorene Karte sperren?
Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
Natürlich können Sie auch mit einer kontaktlosen Karte für die von Ihnen genutzte Ladung bezahlen.
Um den Ladevorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen jedoch, die Shell Recharge App herunterzuladen und zu verwenden. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht jedes Mal, wenn Sie Ihr Fahrzeug laden, um die Bezahlung kümmern.
Stattdessen erhalten Sie nur eine Rechnung pro Monat für das Laden Ihres Elektrofahrzeugs. Sie erhalten eine Sammelrechnung gegen Ende des Abrechnungszyklus. Diese wird mit der Zahlungsmethode beglichen, die auf Ihrem Konto registriert ist.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Wir bieten für dringende technische Fragen einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.

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