Verwendung der Shell Recharge-Karte
- Für welche Karten gelten die Flatrates?
- Welche Karte sollte ich zum Aufladen von Elektrofahrzeugen verwenden?
- Wie kann ich die geschätzten Kosten für den Ladevorgang sehen?
- Was mache ich, wenn ich meine Ladekarte verloren habe?
- Wie bestelle und aktiviere ich meine Ladekarte?
- Ich habe verschiedene Ladekarten erhalten. Welche sollte ich verwenden?
- Wie kann ich eine verlorene Ladekarte ersetzen?
- Meine Karte ist auf dem Weg. Kann ich in der Zwischenzeit trotzdem aufladen?
- Meine Karte wurde gestohlen, ist verloren gegangen oder wurde beschädigt. Wie kann ich meine Karte sperren?
- Warum wird meine Ladekarte von der Ladestation nicht erkannt?
- Warum brauche ich eine physische Ladekarte?
- Ich habe mehrere Ladekarten in meinem Konto. Bekomme ich für jede Ladekarte eine eigene Rechnung?
- Benötige ich eine RFID-Karte, um mein Elektrofahrzeug aufzuladen?
- Kann ich zwei Ladekarten mit derselben Kartennummer haben?
- Wann wird mir die genutzte Ladung in Rechnung gestellt?
- Verstehen sich die angezeigten Tarife für öffentliches Laden inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
- Kann ich mehr als eine Ladekarte zu meinem Konto hinzufügen?
- Kann ich meine verlorene Karte sperren?
Benötige ich eine RFID-Karte, um mein Elektrofahrzeug aufzuladen?
Sie benötigen keine Ladekarte, um Ihr Elektrofahrzeug aufzuladen. Sie können an ausgewählten Ladestationen mit einer kontaktlosen Karte bezahlen. Durch das Scannen eines QR-Codes an der Ladestation können Sie eine einmalige Zahlungstransaktion einrichten. Beachten Sie, dass nicht an allen Ladestationen Ad-hoc-Ladevorgänge oder kontaktlose Zahlungen möglich sind.
Wir empfehlen Ihnen, die Karte und App von Shell Recharge zu verwenden. Sie bietet nicht nur Zugriff auf jede Ladestation im Netzwerk, sondern auch viele weitere Vorteile. Sie können Tarife im Voraus anzeigen lassen und sogar von günstigeren Tarifen für das Aufladen mit Gleichstrom profitieren. Sie können auch Ihren Ladeverlauf verfolgen. Vergessen Sie nicht, dass Sie bei kontaktlosen Zahlungen weder Live-Updates zu Ihrem Ladestatus sehen noch einen Zahlungsbeleg erhalten.

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Wir bieten für dringende technische Fragen einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.

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